“甘快办”是甘肃省委、省政府为优化营商环境打造的省级政务服务移动端平台，目标是借助“一网通办”让政务服务能在“掌上”“指尖”完成办理。作为甘肃省数字政府改革的关键载体，该平台对全省政务服务资源进行整合，涵盖省、市、县三级2151项政务服务事项以及103项高频特色应用，涉及公积金、教育、医保、不动产、婚育养老等多个领域，助力跨部门服务一次性办结，打造“服务找人”的智能政务生态。

【甘快办简介】

“甘快办”是在甘肃省政府办公厅的主导下开发的，能在iOS、Android系统以及电脑端等多个平台使用，并且和甘肃政务服务网的账号是互通的。用户既可以通过应用商店下载使用，也能借助支付宝、微信小程序登录该平台。此平台依靠全省统一的后台系统，达成了数据的互联互通，还支持医保卡、结婚证、不动产权证等电子证照在云端的存储与调用，助力“无纸化”办事的推进。

【甘快办技巧】

刷脸登录：借助人脸识别技术，用户不用输入账号密码，1秒内就能完成身份验证，让登录效率得到提升。

智能材料上传：为解决材料提交时的痛点问题，平台配备了模板自动填充与材料分类指引的功能，用户只需上传关键文件，就能顺利完成申请流程。

进度实时追踪：用户通过“服务大厅”模块，能随时查询事项办理状态、审核结果以及收费明细，无需反复咨询。

个性化服务推荐：平台会依据用户过往的行为记录，主动推送与之相关的政策、办事指引以及高频使用的服务，以此帮助用户节省搜索所需的时间。

多端协同操作：支持手机、电脑、自助终端等不同设备间的同步，用户能够随时切换设备，继续处理尚未完成的事项。

【甘快办内容】

公积金：查询账户明细、贷款进度、提取记录。

医保服务包含异地就医备案办理、慢特病待遇认定以及缴费明细查询等业务。

不动产登记：核验房产信息、计算税费、在线缴税。

婚育养老：生育登记、婚姻预约、低保申请。

政务超市整合了人社、教育、司法等152个部门的服务资源，能够为用户提供2151项事项的在线办理服务。

企业开办：可一站式办理工商注册、税务登记及公章刻制业务。

营商环境方面，我们搭建了政策解读平台、开通了投诉建议渠道，并提供了惠企补贴的申领入口。

数据驾驶舱：政府端能够实时分析办事热度与区域需求，以此优化资源配置。

【甘快办优势】

全域覆盖：已覆盖全省14个市州，乡镇级事项接入率突破90%，达成“省-市-县-乡”四级联动。

技术驱动方面，借助AI算法对业务流程进行优化，像自动完成材料比对、开展智能预审等操作，使得平均办事时长大幅缩短，从原来的3天减少到了0.5天。

安全保障方面，借助区块链技术对电子证照进行存储，以此保证数据无法被篡改；同时通过了等保三级认证，能够有效防范信息泄露风险。

以用户为核心导向：搭建“好差评”评价体系，用户能够针对服务态度和办事效率进行打分，该评分结果将直接关联并作用于相关部门的考核评定。

【甘快办测评】

临夏州北城村的老人进行养老金认证时，整个过程都不用在线下提交材料，完成指纹验证后，养老金就能立刻到账了。

数据：到年9月底，该平台累计处理的事项已超过1.2亿件，用户对其满意度达到了98.7%。

亮点：在全国率先推出“服务找人”创新模式，借助用户画像精准推送定制化服务内容，例如能自动为孕妇推送产检相关提醒，也会为企业推送税收优惠信息。

改进空间：部分偏远地区网络覆盖存在不足，需要结合线下自助终端来完善服务。

技术层面：传输过程运用国密算法进行加密处理，生物识别的误差率控制在0.001%以下。

隐私方面，我们严格遵守《个人信息保护法》的相关规定，用户能够自主选择关闭数据共享的权限。

“甘快办”借助技术为政务服务注入新动能，让“群众跑腿”变为“数据跑路”，是甘肃省数字政府建设的典范。它的全场景覆盖、智能化体验以及安全保障，不仅提高了行政效率，还重新构建了政民互动模式，值得在全国范围内推广和借鉴。